TechBase Support Portal

Został uruchomiony TechBase Support Portal. Jest to system do zarządzania zgłoszeniami technicznymi.

Aby dodać zgłoszenie należy posiadać aktywne konto na a2s.pl i zalogować się tym samym loginem i hasłem pod adresem http://support.techbase.eu .

Można dodać zgłoszenie do następujących projektów:

• Wsparcie techniczne
• Zgłoszenie serwisowe
• Zgłoszenie błędu oprogramowania
• Braki lub błędy w dokumentacji

Dodając nowe zgłoszenie pamiętajmy o bardzo dokładnym opisie problemu, wypełnieniu wymaganych pól oraz dołączeniu i opisaniu niezbędnych plików poprzez funkcję dodania załącznika. Dzięki starannemu wypełnieniu formularza możemy być pewni że otrzymamy trafną odpowiedź w krótkim czasie.

Po dodaniu zgłoszenia otrzymamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zgłaszający będzie otrzymywał wiadomości o zmianie statusu zgłoszenia, postępach oraz zakończeniu rozwiązywania problemu.

Zmiany te można także na bieżąco monitorować logując się na swoje konto w TSP. Dodatkowo możliwe jest subskrybowanie wątku za pomocą kanału RSS.

Korzyści płynące z korzystania z TSP:

• krótki czas reakcji
• monitorowanie przez e-mail, WWW oraz RSS
• przejrzystość
• zapis przebiegu rozwiązania problemu w jednym miejscu

Zaloguj się na TSP

Zobacz też:

Portal wsparcia technicznego - informacje ogólne

Jak zgłosić błąd techniczny przez Techbase Support Portal?

Jak przeprowadzić zgłoszenie serwisowe przez Techbase Support Portal?